Le comité

Qu’est-ce que le comité des usagers (CU)

Le comité des usagers (CU) est une instance autonome formée en vertu de la Loi sur les services de santé et les services sociaux. Le CU vise l’amélioration constante de la qualité des services qui sont prodigués aux usagers et se préoccupe du respect des droits des usagers.

Il est composé d’un minimum de 7 membres bénévoles élus qui s’impliquent dans l’information de vos droits et des services offerts à votre établissement. Il peut vous accompagner dans vos démarches ou vous apporter le soutien nécessaire lors d’insatisfactions ou de plaintes formulées auprès de l’établissement.

Le comité devient votre porte-parole, à l’écoute, ouvert et accessible, auprès de la direction de l’établissement.

Votre comité fait partie de diverses associations dont :

Activités du CU

Sondage :

Le CU a comme objectif au moins une fois par année, de participer à l’élaboration d’un sondage sur «l’expérience usager». Si vous êtes sollicité, nous vous invitons à répondre au sondage. Vos réponses contribueront à l’amélioration des soins et des services.

Nombres de rencontres par année

Les membres s’engagent à participer aux réunions et à l’assemblée générale annuelle sur une base assidue.